CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
thời gian và điều kiện đổi hàng:
- trong 3 ngày sau khi nhận, bạn được hỗ trợ đổi size/màu khác. (không hoàn tiền)
- trong 7 ngày sau khi nhận, nếu có vấn đề về chất lượng sản phẩm, phần lỗi về phía sản phẩm của darling.ism, darling.ism nhận đổi, sửa chữa hoàn thiện (không tính phí)
- sau 7 ngày không nhận đổi trả với bất kể lí do gì, kể cả lí do từ nhà sản xuất. bạn vui lòng kiểm tra kĩ sản phẩm đã nhận được trong 7 ngày đã quy định.
điều kiện về sản phẩm:
- sản phẩm đáp ứng được 4 điều sau: (1) còn nguyên vẹn tem, nhãn mác và còn dán mã sản phẩm của darling.ism; (2) chưa sử dụng, chưa giặt ủi; (3) không có mùi, bị bẩn, biến dạng, trầy xước; (4) bị lỗi do nhà sản xuất, không giao đúng mẫu/size.
- trường hợp đổi hàng xuất phát từ phía quý khách: đổi size/màu ( bạn thanh toán phí vận chuyển 2 chiều )
- trường hợp đổi hàng phía lỗi hoàn toàn thuộc về darling.ism: nếu sản phẩm sót lỗi và vẫn còn hàng trong kho, đổi món hàng tương tự; nếu sản phẩm lỗi không còn hàng trong kho, hỗ trợ đổi hàng sang sản phẩm khác ( không hoàn tiền chênh lệch khi sản phẩm đổi giá trị thấp hơn/ có giá trị cao hơn chỉ trả thêm chi phí chênh lệch ) và trong thời gian quy định. ( darling.ism thanh toán phí vận chuyển 2 chiều )
- đối với sản phẩm có áp dụng khuyến mãi darling.ism không nhận áp dụng chính sách đổi.
- darling.ism hiện không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hoàn trả nào. mong bạn thông cảm.
yêu cầu khi đổi hàng:
- bạn gửi video mở hàng và nhắn kèm tình trạng sản phẩm cần đổi để nhân viên hỗ trợ và hướng dẫn đổi hàng theo chính sách của darling.ism
- bạn ghi thông tin vào giấy đổi hàng và đính kèm trên hộp gửi về để darling.ism xử lý yêu cầu được nhanh chóng.
- darling.ism hiện chỉ có thể hỗ trợ đổi cho bạn 01 lần duy nhất cho đơn hàng.
- đơn hàng tự ý gửi về mà không thông qua sự thông báo thống nhất nào sẽ được cho là không hợp lệ.
*bạn liên hệ qua các kênh mua hàng hoặc hotline để được darling.ism hỗ trợ đơn hàng nhanh chóng và tận tình nhất.
*darling.ism có quyền từ chối mọi yêu cầu đổi hàng không tuân theo các điều kiện đã nêu ở trên.
